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主動(dòng)了解客戶多樣需求,豐富產(chǎn)品緊固合作關(guān)系

發(fā)布日期:2015-04-27 文章來源:本站 總瀏覽:2603
      在市場(chǎng)需求日益多樣化、個(gè)性化的今天,企業(yè)發(fā)展靠單一產(chǎn)品“打天下”的情況已舉步維艱。為盡可能滿足客戶多樣需求,秉承讓科技還世界以寧靜的歷史使命,正升聲學(xué)裝備有限公司開展了由營(yíng)銷牽頭,會(huì)同生產(chǎn)、技術(shù)人員與客戶面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通,深入了解客戶需求,為客戶產(chǎn)品提供系列化、標(biāo)準(zhǔn)化配套降噪方案的產(chǎn)品系列化調(diào)研走訪工作。最大化滿足客戶多種降噪需求,為客戶提供最優(yōu)的個(gè)性化服務(wù)。
      正升聲學(xué)裝備有限公司生產(chǎn)副總經(jīng)理張軍、技術(shù)部經(jīng)理陳杰、營(yíng)銷部經(jīng)理劉呂剛一行三人分別前往山東科瑞壓縮機(jī)有限公司、淄博淄柴新能源有限公司開展了首輪產(chǎn)品系列化調(diào)研走訪工作。
      調(diào)研組來到山東科瑞壓縮機(jī)有限公司,與公司副總經(jīng)理蓋永禮、采購經(jīng)理蘇立忠進(jìn)行了深入的溝通交流。蓋永禮總經(jīng)理在得知我公司登門拜訪的目的后,非常高興地就山東科瑞目前降噪需求及想法同公司調(diào)研組成員進(jìn)行了良好的交流、溝通,并在降噪方面提出了許多良好的建議,尤其對(duì)電器部分的安裝細(xì)節(jié)提出了中肯的意見。溝通會(huì)上,生產(chǎn)副總經(jīng)理張軍對(duì)我公司降聲罩快裝快拆的方案構(gòu)思與蓋總經(jīng)理做了詳細(xì)介紹。蓋總在認(rèn)真聽取了張總的介紹后,對(duì)我公司的構(gòu)思方案給予了充分肯定贊賞,蓋永禮副總經(jīng)理同時(shí)希望正升今后在降聲罩的安裝過程中盡量減少焊接、組合式降聲罩要考慮墻面的防雨、降聲罩的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要對(duì)電器設(shè)計(jì)等問題多考慮。
      次日調(diào)研組前往淄博淄柴新能源有限公司,淄博淄柴新能源有限公司工程部部長(zhǎng)陳作俊首先帶領(lǐng)正升調(diào)研組參觀了其鼓風(fēng)機(jī)模擬現(xiàn)場(chǎng)及生產(chǎn)車間。在了解了現(xiàn)場(chǎng)情況后,陳部長(zhǎng)與調(diào)研組成員在會(huì)議室面對(duì)面地就降噪方案進(jìn)行了討論研究。公司技術(shù)部經(jīng)理陳杰現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)詳細(xì)研究車間平面圖后,初步擬定了降噪方案,并得到了陳部長(zhǎng)的肯定。生產(chǎn)副總經(jīng)理張軍會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)提出了產(chǎn)品系列化構(gòu)思,并與陳部長(zhǎng)進(jìn)行了深入溝通。陳部長(zhǎng)表示非常支持我公司的這一想法,十分愿意與正升合作。
      產(chǎn)品的系列化設(shè)計(jì),可以使企業(yè)在一種基本型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,快速反應(yīng)市場(chǎng)需求,把脈市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化目標(biāo),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)。同時(shí),還可以通過系列化設(shè)計(jì)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期,充分利用企業(yè)已有的生產(chǎn)設(shè)備能力,使企業(yè)獲得更好的效益。通過此次走訪,不僅緊固了與客戶的合作關(guān)系,深入了解了客戶的需求,而且推進(jìn)了產(chǎn)品系列化進(jìn)程。走出去,主動(dòng)了解客戶多樣需求,豐富產(chǎn)品緊固合作關(guān)系。
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